Сопровождение 1С: стабильная работа, обновления и быстрые решения по SLA

Пользователи жалуются на тормоза, закрытие периода превращается в стресс, а обновления постоянно «ломают» отчёты? «Кречет» берёт 1С на регулярное сопровождение по SLA: поддерживаем пользователей, обновляем платформу и конфигурации, следим за производительностью и резервным копированием — чтобы 1С просто работала.

Что входит в сопровождение

Поддержка пользователей: разбор ошибок, консультации, настройка прав и форм.
Обновления: платформа 8.3, релизы конфигураций, тестовый контур и план отката.
Отчётность и формы: корректировки печатных/регламентных отчётов, макеты.
Интеграции: обмены с сайтом/CRM/банками/ЭДО, контроль очередей и логов.

Администрирование: RAS/кластеры, SQL/файловые базы, резервные копии, мониторинг.
Оптимизация: анализ производительности, индексация, рефакторинг запросов.
Данные: сверки, корректировки НСИ, контроль обменов и качества данных.
Документация: регламенты, журнал изменений, ежемесячные отчёты по SLA/KPI.

Форматы сотрудничества

Абонентское сопровождение — фиксированный пакет часов/реакций в месяц по SLA.
По заявкам — оплачиваете фактическое время, SLA по согласованию.
Гибрид — базовая абонентка + пул на доработки/интеграции.

Аккредитация Минцифры РФ — дополнительное доверие и соответствие требованиям корпоративных проектов.

Оставить заявку Позвонить info@crechet.ru

Полезно: Внедрение 1С, Доработки и интеграции, Обновления и миграции, 1С в облаке, Лицензии 1С.

Частые вопросы по сопровождению 1С

Какие сроки реакции по SLA?

Реакция на инциденты критичного уровня — от 15–30 минут; рабочие заявки — по регламенту пакета. Все параметры закрепляем в договоре.

Обновляете платформу и конфигурации?

Да. Ведём тестовый контур, проверяем отчёты/обмены, согласуем окно, делаем бэкап и только после этого обновляем боевую базу.

Можно ли работать «по заявкам», без абонентки?

Да. Фиксируем ставки и приоритеты. Для критичных систем рекомендуем абонентку ради гарантированных реакций.

Следите за производительностью и бэкапами?

Да. Настраиваем мониторинг (кластеры, SQL, RAS), регламенты резервного копирования и тест восстановления.

Поможете с ЭДО и 1С-Отчётностью?

Подключаем и сопровождаем ЭДО/1С-Отчётность, настраиваем сертификаты и регламенты обменов.

Работаете с нашими доработками?

Да. Ведём версионирование, принимаем артефакты, помогаем довести кастом до обновляемого состояния.

Есть отчётность по SLA и работам?

Да. Ежемесячные отчёты: заявки, время, статусы, метрики SLA/KPI, рекомендации по развитию.

Как формируется стоимость?

Зависит от состава баз, нагрузки, интеграций и выбранного SLA. По результатам короткого обследования предложим пакет/ставки.

Поручите нам решение ваших задач!

Наша компания – это целеустремленные, увлеченные своим делом люди.

Стремление к развитию, знания и передовые информационные технологии позволяют нам создавать новые возможности для развития бизнеса наших клиентов, решать любые задачи – даже те, которые возникнут в будущем.

Мы делаем сложные вещи простыми, а передовые технологии привычными. Заполните контактную форму и поручите нам решение ваших задач!

Нажимая "Отправить" вы принимаете условия обработки персональных данных.