ИТ-аутсорсинг для бизнеса: стабильность, скорость, экономия
Берём на себя рабочие места, серверы, сети, резервное копирование и безопасность. Работаем по SLA, с мониторингом и понятной отчётностью — чтобы вы сосредоточились на росте.
- SLA-реакция от 15 минут
- Мониторинг 24×7
- Экономия до 40% против штатной ИТ-службы
Направления аутсорсинга
Направления можно комбинировать — под задачи и бюджет. Поможем собрать оптимальный пакет (абонентский, инцидентный, смешанный). Оставьте заявку или позвоните +7 (499) 995-23-27.
Почему выбирают «Кречет»
Старт работ по SLA до 15 минут на критичные инциденты. Единая точка контакта.
Рабочие места, серверы, сети, облако, резервирование и безопасность — «под ключ».
Без издержек на найм/замещения. Прозрачная модель расчёта и отчёты.
Регламенты, SLA/KPI, профилактика и регулярная аналитика инцидентов.
Полезно: ИТ-аудит и консалтинг, Мониторинг и сопровождение, Резервное копирование.
Форматы и SLA-пакеты
- HelpDesk 5×8, удалёнка
- Реакция до 4 ч, критичное — до 1 ч
- Плановые выезды по графику
- Ежемесячный отчёт SLA/KPI
- HelpDesk 5×8 + выезды
- Реакция до 2 ч, критичное — до 30 мин
- Мониторинг 24×7, резервирование
- Отчёты и план улучшений
- Поддержка 7×24, дежурства
- Реакция до 15 мин, SLA решения
- Дежурный инженер/архитектор
- DR-план, тесты восстановления
Как мы начинаем работу
Частые вопросы по ИТ-аутсорсингу
Чем ИТ-аутсорсинг отличается от разовых выездов?
Сколько это стоит?
Как быстро начнём поддержку?
Можно ли оставить часть задач своей команде?
Поручите нам решение ваших задач!
Наша команда — целеустремлённые люди, увлечённые своим делом. Используем знания и технологии, чтобы обеспечить стабильность и рост вашего бизнеса.
Заполните форму — вернёмся с предложением в ближайшее время.
Нажимая «Отправить», вы принимаете условия обработки персональных данных.
ИТ-аутсорсинг в Москве — состав работ, цены и требования к SLA
ИТ-аутсорсинг — это передача задач поддержки и развития ИТ-инфраструктуры внешней команде с фиксированными SLA, прозрачной стоимостью и прогнозируемым качеством. «Кречет» обеспечивает поддержку рабочих мест, серверов, сетей, систем резервного копирования и безопасности для компаний малого и среднего бизнеса, а также для представительств международных компаний в РФ.
Что входит в обслуживание
- HelpDesk L1–L3: приём и классификация заявок, удалённая помощь и выезды.
- Серверная инфраструктура: Windows/Linux, AD/LDAP, файловые сервисы, почта.
- Виртуализация: VMware / Hyper-V / Proxmox, управление ресурсами и отказоустойчивость.
- Сети и безопасность: маршрутизация, Wi-Fi, VPN, межсетевые экраны, контроль доступа.
- Резервное копирование и DR: планирование RPO/RTO, Veeam/репликации, тесты восстановления.
- Мониторинг 24×7: метрики, алерты, отчётность по SLA/KPI и рекомендации по оптимизации.
- Поддержка 1С и смежных систем: серверы приложений/БД, обмены, перформанс.
Как формируется стоимость
Базовый расчёт зависит от количества рабочих мест и серверов, а также от выбранного уровня SLA (время реакции/решения, покрытие 5×8 или 7×24, наличие дежурств). На итог влияют требования к безопасности, резервированию и срочность инцидентов. Для ориентировочной оценки можно воспользоваться калькулятором стоимости.
Кому подходит ИТ-аутсорсинг
Компаниям, где важно предсказуемое качество сервиса и понятный бюджет: производственные и торговые предприятия, склады и логистика, сервисные и профессиональные компании, представительские офисы. Возможен гибрид: часть задач остаётся у вашей команды, инфраструктура и инциденты — у нас.
Технологический стек
Windows Server / Linux, Active Directory, MS SQL / PostgreSQL, VMware / Hyper-V / Proxmox, Office 365 / почтовые решения, VPN/IPS/NGFW, Zabbix/Prometheus, Veeam/репликации, 1С:Предприятие.
Почему «Кречет»
- Работа строго по SLA с контрольными метриками и регулярной отчётностью.
- Аккредитация как ИТ-компании — процессы соответствуют требованиям отрасли.
- Быстрый онбординг (обычно 3–5 дней), прозрачные регламенты и зоны ответственности.
- Возможность масштабирования: от абонентки до 7×24 и выделенных инженеров.
Готовы обсудить формат обслуживания под ваши задачи — оставьте заявку или позвоните +7 (499) 995-23-27. Также будут полезны смежные направления: ИТ-аудит и консалтинг, Мониторинг и сопровождение, Резервное копирование.