Мониторинг и сопровождение

Круглосуточный контроль ИТ-систем, проактивные алёрты, реакция по SLA и профилактика — чтобы инфраструктура работала стабильно, а инциденты не становились кризисами.

Оставить заявку +7 (499) 995-23-27
  • 24/7 наблюдение за критичными узлами
  • SLA-реакция на инциденты
  • Проактивные алёрты инженерам
  • Ежемесячные отчёты SLA/KPI
Мониторинг и сопровождение

Что мы отслеживаем

Серверы и сервисы

CPU/RAM/IO, очереди, процессы, службы, перезапуски, аптайм и зависимости.

Сеть и VPN

Пропускная способность, потери, задержки, Wi-Fi, каналы и тоннели VPN.

Диски и бэкапы

Заполнение, SMART/RAID, задания резервного копирования, RPO/RTO.

Логи и безопасность

События ИБ, неуспешные входы, аномалии, интеграция с SIEM/оповещениями.

Почта, сайты, облака

Синтетические проверки доступности, HTTP/SMTP/IMAP, внешние зависимости.

Обновления и сертификаты

Актуальность патчей, просрочки TLS/корневых сертификатов, плановые окна.

Оставить заявку Позвонить info@crechet.ru

Полезно: Резервное копирование, ИТ-аутсорсинг, ИТ-аудит и консалтинг, Инфраструктурные решения.

Форматы сопровождения

24/7 мониторинг
проактивные алёрты
  • Синтетические проверки и метрики
  • Эскалации и графики дежурств
  • Доступ в веб-интерфейс мониторинга
  • Дашборды по ключевым сервисам
Оставить заявку
SLA-реакция на инциденты
фиксированные сроки
  • Критичные — от 15–30 минут
  • Процедуры устранения и отката
  • Коммуникация и статус-апдейты
  • Пост-морем и рекомендации
Оставить заявку
Профилактика и отчёты
регламенты и улучшения
  • Плановые работы и патчи
  • Проверка бэкапов и тест восстановления
  • Ежемесячные отчёты SLA/KPI
  • Backlog улучшений и roadmap
Оставить заявку

Как мы работаем

01
Онбординг
Инвентаризация активов, роли, доступы, зоны ответственности и эскалации.
02
Пороговые значения
Настройка триггеров, шаблонов, ретраев, каналов оповещений и UAT.
03
Реакция по SLA
Диагностика, устранение/обход, план отката, коммуникация и фиксация.
04
Отчёты и профилактика
Отчёты SLA/KPI, тест восстановления, обновления и улучшения.

Частые вопросы

Вы работаете круглосуточно?
Да, мониторинг функционирует 24/7. Критичные события автоматически эскалируются инженерам.
Какие инструменты мониторинга используете?
Промышленные решения (например, Zabbix/PRTG/Grafana) и собственные механизмы оповещений/логирования.
Можно смотреть состояние самостоятельно?
Да, предоставляем доступ в веб-интерфейс мониторинга и настраиваем уведомления (email/мессенджеры).
Что происходит при сбое?
Создаётся алёрт, инженер приступает к устранению согласно SLA, информируя ответственных о статусе.
Это отдельная услуга или часть абонентки?
И так, и так — подключаем как самостоятельный сервис или как модуль абонентского сопровождения.
Можно мониторить только критичные узлы?
Да. Подключаем выбранные компоненты, чтобы сфокусироваться на наиболее значимых системах.
Вы уведомляете о плановых работах?
Да, согласуем окна, информируем о перерывах в доступности и сопровождаем изменение.

Подключить мониторинг и сопровождение

Настроим 24/7-наблюдение, реакцию по SLA и регламенты профилактики. Предоставим доступ к дашбордам и отчётам.

Заполните форму — вернёмся с планом онбординга и вариантами пакетов.

    Нажимая «Отправить», вы принимаете условия обработки персональных данных.

    Оставить заявку

    Мониторинг ИТ-инфраструктуры: состав, SLA и стоимость

    Мониторинг и сопровождение — это комплекс мер по обеспечению стабильности инфраструктуры: сбор метрик и логов, синтетические проверки доступности, оперативная реакция на инциденты, плановые работы и отчётность по SLA/KPI.

    Что входит

    • Подключение серверов, сетевого оборудования, приложений и облаков.
    • Настройка порогов/триггеров, ретраев и эскалаций.
    • Реакция на инциденты по уровням критичности и планам отката.
    • Профилактика: патчи, проверка бэкапов, тест восстановления.
    • Отчётность: аптайм, MTTA/MTTR, рекомендации по улучшениям.

    Как формируется стоимость

    Цена зависит от количества узлов и сервисов, глубины мониторинга, SLA (5×8 или 7×24), а также требований к отчётности и безопасности. По итогам короткого обследования предложим 2–3 пакета и план онбординга.